Tag: reklamacja
Wszystkie
Najnowsze
Omnibus PL, czyli 1 stycznia 2023 wchodzą w życie krajowe (polskie) przepisy związane m.in. z unijną dyrektywą Omnibus
Unijna dyrektywa Omnibus, dotycząca m.in. eCommerce weszła w życie pod koniec maja 2022. Było to zdarzenie istotne, ale jednocześnie z niewielkim skutkiem dla eCommerce w Polsce, bo dyrektywa jako taka źródłem obowiązującego prawa nie jest (w uproszczeniu). Istotne są krajowe przepisy, które na bazie takiej dyrektywy powstają. I tak się składa, że „krajowa implementacja dyrektywy Omnibus” wejdzie w życie już za kilka dni, po z początkiem 2023 roku. Tak, kolejny raz duże zmiany w eCommerce wchodzą w życie zaraz po i tak gorącym świątecznym okresie.
Internet mobilny w Mobile Vikings, czyli autodoładowanie sobie, a możliwość wcześniejszego doładowania konta sobie
Miało być pięknie, wręcz prawie że przyjaźń, jak to między Wikingami. A wszyło jak zawsze, czyli na końcu przygody wiesz, czemu było tanio. I nawet nie chodzi, że to kolejny operator, gdzie obsługa klienta niewiele może, bo gdy kolejny raz w ciągu kilku dni zgłaszasz, że cały czas jest problem z internetem, to oni ochoczo „coś tam po stronie sieci” resetują i masz za 15 minut zrestartować urządzenie. Ale to się zdarza. Zwłaszcza że nie można też wykluczyć, że to problem po stronie mojego routera, nawet jeśli z kartami innych operatorów w podobnym czasie nie ma problemu. Natomiast dziś się okazało, że to była tylko rozgrzewka…
Internet mobilny w sieci Otvarta, czyli krótka historia o tym, jak wg operatora pakiet wykorzystałem, choć jednocześnie jakby go nie wykorzystałem
Pierwotnie artykuł ten miał nie tylko ukazać się gdzieś w listopadzie, może na początku grudnia 2021, ale miał też dotyczyć mojego nowego internetu mobilnego w sieci Otvarta. Jednak już po kilkunastu dniach korzystania z usług sieci Otvarta wiedziałem, że nie tylko artykuł ukaże się później, gdy znajdę i przetestuję nową ofertę internetu mobilnego u innego operatora, ale też, choć nadal będzie dotyczył internetu mobilnego w sieci Otvarta, to będzie to mój były internet mobilny. I uprzedzam, że choć będzie na faktach, to będzie to tylko i wyłącznie moja subiektywna opinia, bazująca na moich odczuciach…
mBank API to nie to samo co mTransfer, czyli jak przez pośpiech i rutynę naciąłem się na niepotrzebne prowizje przy szybkich płatnościach
Wprawdzie uważam się za osobę dość uważną, ale od czasu do czasu mój system białkowy znajdujący się między uszami coś przeoczy. I tak było kilka dni temu, gdy wieczorem, na szybko, pod wpływem impulsu (i znajomych) postanowiłem kupić bilety na pociąg EIP (Pendolino), by udać się na odbywający się w ten weekend Warszawski Festiwal Piwa. A jak każdy Łowca Super Promo wie, tutaj liczy się czas. I tak ziarnko do ziarnka, i się naciąłem na dodatkowe opłaty związane z płatnością kartą kredytową mBanku.
Ochrona kupujących w AliExpress jest dobra, przynajmniej do momentu, gdy problemem są nieprzychodzące przesyłki
Nie jest tajemnicą, zwłaszcza dla mojego listonosza, że od lat AliExpress to sklep (internetowy), w którym robię naprawdę dużo zakupów. Zazwyczaj wszystko jest OK, a nawet jak się zdarzy, że jakaś przesyłka nie dotrze, to w ramach ochrony kupujących dość łatwo uzyskać zwrot. Ale to są operacje standardowe. Inaczej sytuacja wygląda, gdy zdarzy się coś mniej standardowego (niż przesyłka, która niedotarta). Wtedy próba jakiegokolwiek kontaktu z kimś, kto faktycznie może i zarazem zechce pomóc, jest – jak mi się zdaje – niezłym wyczynem, często z góry skazanym na niepowodzenie.
Zasady działania siłowni McFIT w filmie i w rzeczywistości
Nie wiem, jak jest w innych miastach, ale jeśli ktoś mieszka w Warszawie to chyba nie sposób, by nie zauważył nigdy loga firmy McFIT – siłowni, która jako jedna z pierwszych wprowadziła w Polsce system umożliwiający korzystanie 24/7. Obiekty są praktycznie bezobsługowe, użytkownicy siłowni dostają kartę członkowską i mogą wchodzić na salę przez bramkę, która otwiera się po przyłożeniu karty do czytnika. Z pozoru wszystko jest super.
Czy warto informować sklep o wadzie, gdy nie minęło 14 dni od zakupu, czyli moja historia zakupu telefonu w Dragonist.pl
Wiem, że zdarzają się różne sytuacje losowe, które nie pozwalają rzetelnym firmom spełnić wszystkich życzeń klientów. To normalne i wcale nie wymagam, by zamówiony przez internet produkt pojawił się w moim domu w 3 minuty po zaakceptowaniu płatności. Czasami jednak sprawy ewidentnie przeciągają się aż nazbyt – i trudno czuć się z tym dobrze.
Od października konta firmowe w Idea Banku bezpłatne tylko warunkowo, o czym dowiedziałem się z SMSa o zaległości
Mój dzisiejszy dość rutynowy poranek przerwał SMS z Idea Banku informujący mnie o tym, że na koncie firmowym powstała zaległość. Troszkę mnie to zaskoczyło. Uznałem, że może ma to jakiś związek z niedawnym „wyzerowaniem” rachunków, które (jeszcze) mam w tym banku. Jak się okazało 15 zł to dopiero początek i jeśli bank nie uwzględni mojej reklamacji, to przed zamknięciem konta naliczy mi przynajmniej kolejne 15 za listopad…
Orange anuluje opłaty klientom, którzy dali się ostatnio „nabrać” na kubańskie sygnałki
O ostatniej „kubańskiej akcji sygnałkowej” skierowanej do klientów Orange (i nju mobile) w ostatnich dniach 2017 i pierwszych 2018 miałem nie pisać, bo o ile faktycznie mamy tu do czynienia z próba naciągnięcia użytkowników telefonów na wysokopłatne połączenie (oddzwonienie) na kubańskie numery zaczynające się od +53, to jednak nie jest to jakieś nowe oszustwo, i tego typu sytuacje miały miejsce już nie raz.
Zdanie zmieniłem, bo firma Orange Polska w tym przypadku postanowiła pójść na rękę swoim oszukanym klientom, i opłata za te połączenia zostanie anulowana.
Przesyłka listem zwykłym na odpowiedzialność kupującego, czyli bezprawne zapisy m.in. w ofertach na Allegro
Ostatnia (duża) zmiana ustawy o prawach konsumenta, która w wielu sklepach wprowadziła niemałe zamieszanie i popłoch (ale dotyczyło to zazwyczaj tych sklepów/sprzedawców, którzy mieli na swoim koncie mniejsze lub większe grzeszki) weszła w życie 25 grudnia 2014, a więc już ponad rok temu – wydawałoby się, że jest to wystarczający okres by każdy sprzedawca się zorientował, że coś się zmieniło.
Wczoraj przeglądałem kilka ofert na „dominującej polskiej platformie handlowej”, która jeszcze czasem dla niepoznaki jest nazywana platformą aukcyjną – i niestety, te same zapisy co można było znaleźć w opisach wielu „aukcji” jak straszyły 2 lata temu, tak straszą nadal…
Przegląd (mniejszych i większych) wydarzeń 02-08.03.2015
Jak zwykle, bez zbędnego męczenia klawiatury na wstęp – zapraszam na kolejny przegląd tygodnia :-)
Zakupy w sklepie internetowym Sony, czyli jak NIE kupiłem obiektywu
Dziś chciałbym się z Wami podzielić historią pewnego zamówienia w sklepie internetowym Sony – od razu uprzedzam, że wygląda na to, że będzie to opowieść w wielu aktach. Oby tylko z happy endem…
Prowadzisz sklep internetowy (lub sprzedajesz na Allegro)? Pamiętaj, że 25 grudnia wchodzi w życie nowa ustawa o prawach konsumenta – sprawdź co Cię czeka
25 grudnia 2014 wejdą w życie zmiany dotyczące praw konsumentów. Nowa ustawa (o prawach konsumentów) ma na celu dostosowanie polskiego prawa do zapisów unijnej dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Zmiany, które przynosi ustawa nie nie są może „przerażająco skomplikowane” do wdrożenia – ale warto o nich pamiętać, tak by nie narazić się na późniejsze problemy…
Przegląd (mniejszych i większych) wydarzeń 27.10-2.11.2014
Z racji tego, że czasem dziej się sporo, część tematów albo odkładam do szerszego opisania „na kiedyś”, albo w ogóle je pomijam. Od dziś wszystkie tematy które nie załapią się na regularny wpis będą publikowane zbiorczo, najczęściej raz w tygodniu… I kiedyś już wprawdzie eksperymentowałem z taka formułą, to teraz ma ona dużą szansę stać się regularnym punktem każdego tygodnia…
oczywiście nie oznacza to, że nie będą się pojawiały „mini wpisy” pisane na bieżąco – ale będą one dotyczyły tylko (głównie?) wydarzeń które będą istotne w konkretnym czasie, i tym samym te kilka dni „leżakowania” nie będzie im służyć…
UKE radzi: Jak złożyć reklamację usługi telekomunikacyjnej?
W świecie idealnym pewnie nie byłoby co sobie tym zawracać głowy… Ale z doświadczenia własnego, rodziny i znajomych… Oraz Waszego (m.in. komentarze) wiem, że każda pomoc w tym zakresie się przyda – bo często z dostawcą usług telekomunikacyjnych współpraca się układa dobrze do pierwszej awarii/usterki…
Dlatego warto zapoznać się z przygotowanym przez Urząd Komunikacji Elektronicznej filmem (poradnikiem) poświęconym składaniu reklamacji na usługi telekomunikacyjne…
Probelem z promocją „Odnowienie .pl za 37zł” w Dropped.pl [AKTUALIZACJA]
Skorzystałem ostatnio z promocji w Dropped.pl na odnowienie domen .pl w promocyjnej cenie 37zł.
Tylko w środę 20.06.2012 obniżamy cenę odnowienia domeny .pl do 37 zł!
(…)
Domeny .pl: 37.00 zł (domeny IDN 9.25 zł).
Domeny funkcjonalne: 27.75 zł (domeny IDN 6.95 zł).
Domeny regionalne: 9.25 zł (domeny IDN 2.30 zł).
Cenowo oferta bardzo dobra, więc postanowiłem skorzystać…
Wprawdzie w informacji o promocji był jeden element, który zwracał moją uwagę, że może nie do końca to będzie takie zwykłe odnowienie:
Warunkiem odnowienia domeny w promocyjnej cenie jest jej utrzymywanie w naszym serwisie aż do dnia rozpoczęcia ostatniego okresu rozliczeniowego domeny. Innymi słowy, jeśli domena zostanie odnowiona a następnie wytransferowana do innego serwisu zanim minie data ważności domeny sprzed odnowienia, odnowienie zostanie cofnięte i opłata za nie zwrócona na konto.
Co troszkę zastanawiało, że albo to (cofnięcie rejestracji po pewnym czasie) jakaś nowa opcja w Nask, albo (bardziej prawdopodobne) będzie to wirtualne odnowienie, z prawdziwym odnowieniem gdy przyjdzie na to czas… Tyle w ramach hipotezy…
Wesprzyj nas!
Promocja własna
Najnowsze wpisy
Poznaj aplikację DroneTower, czyli nowy (i teoretycznie obecnie jedyny) sposób zgłaszania lotów dronami
WordPress 6.5 i „Requires Plugins”, czyli autor wtyczki może teraz w prosty sposób określić, jakie wtyczki są niezbędne (wymagane), do działania jego wtyczki
Przegląd nowości w aktualizacji 01.03.1300 oprogramowania kontrolera DJI RC (RM330)
To właściwie koniec bezpłatnej wersji Jetpack Stats, czyli statystyk dostarczanych przez wtyczkę/usługę Jetpack do WordPressa
Krajowy System Informacji Dronowej (KSID), czyli usługi cyfrowe dla BSP w nowej odsłonie
Promocja własna
Promocja własna