Orange dalej testuje… swoich klientów, czyli po wrześniowym zniknięciu doładowania za 5 zł, teraz przyszła pora na doładowanie za 25 zł

We wrześniu z niektórych kanałów zniknęło doładowanie za 5 zł w Orange. Na początku pojawiły się głosy, że to jakaś usterka, ale szybko rzecznik prasowy Orange to zdementował, twierdząc, że to działanie celowo i „decyzja biznesowa”. I pewnie faktycznie była to zaplanowana akcja, by sprawdzić, czy osoby korzystające wcześniej regularnie z doładowania za 5 zł, tym razem korzystając z doładowań o większych nominałach, co oczywiście jest korzystniejsze dla operatora. Zabawne jest to, że teraz operator wysyła zapytanie, czy klienci zauważyli brak doładowań za 5 zł. Zabawne, bo pewnie Ci, co akurat chcieli doładować się za 5 zł, to zauważyli, a Ci, co nie chcieli, pewnie nie zauważyli. Wydaje się logiczne, ale najwidoczniej potrzebne jest badanie… ;-)

Teraz Orange idzie krok dalej i od poniedziałku, 7 października, z niektórych kanałów zniknęło doładowanie za 25 zł, o czym informuje Orange na swoim blogu:

We wrześniu zauważyliście, że w niektórych kanałach sprzedaży usunęliśmy nominał 5 zł. W tym miesiącu będziemy kontynuować testowanie nowych rozwiązań. Od najbliższego poniedziałku w aplikacji Mój Orange „ukryjemy” nominał 25 zł. Piszę o tym uprzedzająco, abyście nie byli zaskoczeni. Zmiana jest czasowa i potrwa 2 tygodnie.

Zapewne po tym teście znowu zostaną rozesłane pytania, czy użytkownicy (klienci) zauważyli. Z góry zaryzykuję, że tu będzie podobnie, jak przy doładowaniu za 5 zł i potrzebie z niego skorzystania, za pomocą „wykastrowanego” kanału dystrybucji w okresie testów. Przy okazji ciekawe, czy idąc za ciosem, Orange w kolejnych miesiącach postanowi przeprowadzić taki test również na wyższych nominałach doładowań, czy to będzie już zbyt nieopłacalny biznesowe test… ;-)