Od jednej z użytkowniczek jednego z moich serwisów, trochę przy okazji, dowiedziałem się ostatnio, że Orange z końcem kwietnia 2022 kończy świadczenie usług hostingowych, a wśród nich jest poczta e-mail ramach domeny neostrada.pl (możliwe, że dotyczy to też skrzynek Orange.pl itp.). I choć może nie będzie takim trzęsieniem ziemi – nie tylko globalnie, ale i lokalnie – jak zapowiedź Google dotycząca zamknięcia kont korzystających z bezpłatnej wersji G Suite, ale dla wielu osób, i tak będzie to problem. A może i zaskoczenie…
Spis treści w artykule
Koniec poczty e-mail neostrada.pl
Nie wiem, jak wygląda proces komunikacji na ten temat, bo wspomniana już „sygnalistka” dostała taką informację chyba dlatego, że korzysta z e-faktury w Orange, i tam ma ustawiony adres e-mail w domenie neostrada.pl:
Temat: Faktura – konieczna zmiana adresu e-mail
Data: 2022-02-xx zz:yy
Od: Orange <[email protected]>
Odpowiedź do: [email protected]Dzień dobry,
dziękujemy, że korzystają Państwo z e-faktury. Od 1 maja 2022
roku wprowadzamy zmiany, które będą Państwa dotyczyły.Co zmieniamy
Kończymy świadczenie usług hostingowych, więc od maja Państwa
adres e-mail w domenie neostrada.pl zostanie zamknięty.
Chciałem zweryfikować tę informację, oraz dopytać, ale niestety Max (bot na Orange.pl) mi to uniemożliwił:
Patryk: Chciałbym potwierdzić, że od 1 maja 2022 Orange zaprzestaje świadczenia usług pocztowych w ramach neostrada.pl (skrzynki e-mail w adresie neostrada.pl).
Max: W Twojej sprawie pomoże Ci doradca. Aby się z nim połączyć, załóż konto w aplikacji Mój Orange www.orange.pl/…/dla-ciebie lub kliknij w link: www.orange.pl/…/rejestracja. Napisz do nas jeszcze raz gdy będziesz już zalogowany.
Tymczasem dziękuję za rozmowę. Miłego dnia!
Tak więc wiem tyle, co z przesłanej mi (pośrednio) wiadomości od Orange, ale też nie mam powodu, by wątpić w autentyczność tej wiadomości. Zwłaszcza że udało mi się tego typu wiadomość potwierdzić o kolegi, którego „podopieczna”, również dostała taką informację (również miała ustawiony adres e-mail w domenie neostrada.pl dla faktur z Orange).
Co robić, jak żyć?
W każdym razie, jeśli to prawda, a najpewniej tak jest, to czasu na działanie nie zostało wiele. Na pewno trzeba zacząć od założenia nowego konta pocztowego. Warto też od razu powiadomić wszystkich znajomych o tym, że taka zmiana następuje. Dobrze też zacząć już komunikować się za pomocą nowego adresu e-mail, a na starym (tym w domenie neostrada.pl) ustawić przekierowanie na nowy adres. Warto też zrobić kopię zapasową wiadomości, a jeszcze lepiej przenieść je na nowe konto, albo skontaktuj się z nami, a zrobimy to za Ciebie. To ta łatwiejsza część…
Jeśli zmieniasz adres e-mail i chcesz przenieść wiadomości e-maile ze starego konta poczty e-mail na nowe konto e-mail, to dobrze trafiłeś. Skorzystaj z tego formularza, by się z nami skontaktować w tej sprawie… Czas na migrację jest do końca kwietnia 2022.
Kolejny krok to zmiana adres e-mail we wszystkich miejscach, gdzie podaliśmy swój adres e-mail. Może to być trudne, bo ciężko wszystkie pamiętać, ale można tutaj skorzystać ze skrzynki odbiorczej (dla adresu *@neostrada.pl). Wystarczy uważnie przejrzeć otrzymane wiadomości, wyłapując śród nich nadawców, którzy mają dla nas znaczenie (faktury, rachunki, dostępy do kont, serwisów, usług, banki, ubezpieczenia) i później na podstawie tej listy należy dokonać zmian. Warto w tej operacji cofnąć się powyżej 12 miesięcy, ponieważ niektóre istotne wiadomości mogą być sprzed wielu miesięcy (np. wiadomości dotyczące ubezpieczenia nieruchomości, samochodu, polisy na życie).
Pasjonat nowych technologii - od sprzętu po oprogramowanie, od serwerów po smartfony i rozwiązania IoT. Potencjalnie kiepski bloger, bo nie robi zdjęć "talerza" zanim zacznie jeść.
Dumny przyjaciel swoich psów :-)
- Wakacje składkowe ZUS a zawieszenie działalności gospodarczej, czyli uważaj, bo być może nie będziesz mógł skorzystać (w 2024) - 1970-01-01
- Przykładowy kalkulator wyceny usługi druku 3D, czyli nie tylko materiał się liczy - 1970-01-01
- Home Assistant 2024.10, czyli nowa karta „nagłówek” i niedziałający TTS w ramach usługi Google Cloud - 1970-01-01
Co zrobić, jak loginem jest adres neostrady? mało tego są urzędy w których nie da się zmienicć konta mail/
Jedyne co można zrobić, to jednak zmienić adres e-mail tam, gdzie był używany ten z Neostrady. Nie zawsze będzie to łatwe, ale alternatywy raczej na obecną chwilę nie widać (np. wprowadzenia przez Orange aliasów, czyli przekierowania na inne skrzynki dla chętnych).
To wyjątkowy skandal! Co na to instytucje zajmujące się ochroną konsumentów?
Samo wyłączenie usługi to nic nadzwyczajnego, bo choć dla użytkowników to oczywiście problem, to taka sytuacja ma miejsce cały czas. Ja mam natomiast duże wątpliwości co do sposobu komunikowania tego faktu.
właśnie jest to kurestwo ze strony orange sami powinni podać najlepszych operatorów co do założenia poczty aby ustrzec nas przed następnymi niespodziankami związanymi z pocztą email
Ale mieli by wybrać za Ciebie gdzie będziesz miał teraz pocztę, a do tego jeszcze brać odpowiedzialność za podmiot zewnętrzny? 😉
Choć odpowiedź wydaje się na obecną chwilę oczywista: Gmail. I piszę to jako osoba, która nie przepada za Google.
Ja tez, jako wieloletni klient – jeszcze TPSA – zostałem tymi komunikatami zaskoczony. Też, jako osoba z branży jestem wk… takim zachowaniem. I wszytko co wyżej jest prawdą a szczególnie zostawienie klientów z tym problemem. A czyżby domena nie mogła zostać i jakiś serwerek mailowy pozwalający na forward przesyłek przychodzących. Sądzę, ż koszt takiego rozwiązania jet prawie zerowy a zminimalizowało by to potencjalne ryzyka i stres tysięcy użytkowników, którzy przez wiele lat( ja i ja) sądziło, że to jest właśnie bezpieczny adres.
Dzisiaj już zmieniłem maila na gmail. A moje zaufanie i przywiązanie do Orange znacznie się zmniejszyło – m.in. Moja kontynuacja szeregu umów wynikała z powyższego.
Pozdr Henryk
Sporo racji, zwłaszcza z tym, że np. przekierowania by się przydały. Ale to też pewnego rodzaju usługa hostingowa, więc też wymagałaby utrzymania, a to oznacza koszty. Nie tyle za sam serwer, ile jego obsługę. Do tego ew. reklamacje i ich obsługa… Więc jestem w stanie zrozumieć, że jak już podjęli decyzję o zaprzestaniu świadczenia usług, to wszystkich. Choć jak już wielokrotnie pisałem – sposób komunikacji jest moim zdaniem fatalny, zwłaszcza że z poczty w ramach usługi Neostrada korzysta sporo osób „mniej technicznych”.
Problemem mógłby być SPF. Po przekierowaniu spora część maili byłaby odrzucana na filtrach antyspamowych. Nie wydaje mi się, żeby do takiej protezy Orange dokonfigurowało SRS, aby przepisywać maila nadawcy i obejść ten problem.
Tak, m.in. SPF to byłby problem. Dlatego, jeśli przekierowanie, to raczej jawne, czyli ze zmianą nadawcy, np. na konto w ramach poczty Neostrada.pl, z ew. podstawieniem prawdziwego nadawcy do nagłówka „odpowiedz do”. Choć nawet to, mogłoby przysporzyć pewnych problemów, czy zamieszania, ale na razie to tak tylko gdybanie, bo chyba nie zanosi się na jakieś działanie ze strony Orange w tym kontekście. Zwłaszcza że klient poczty Neostrada.pl raczej niekoniecznie jest „obcykany” technicznie. Choćby dlatego, że inaczej nie korzystałby z poczty o pojemności… 5 MB. Dlatego też, choć jest to zamieszanie, to większości ostatecznie wyjdzie najpewniej na dobre ;-)
tradycyjnie ogólny bardak
Jestem jednym z wielu klientów orange, którym usunięto konto. nie otrzymałam informacji o zamknięciu. Proszę o informację czy realnie jestem w stanie odzyskać zawartość z skrzynki, przez 20 lat używałam tylko tego emaila do wszystkiego !!! Gdyby orange odblokowało dostęp do mojego emaila Państwa firma jest w stanie przenieś zawartość skrzynki na inny adres? mam konto na gmail.?pozdrawiam
Tak, w takiej sytuacji najpewniej bylibyśmy w stanie, przenieść wiadomości, bo choćby w ostatnich dniach wykonaliśmy tego typu usługi właśnie w kontekście poczty w domenie neosrada.pl (i orange.pl). Natomiast raczej jest mało prawdopodobne, by Orange taki odstęp przywróciło. Może w wyniku dużej społecznej presji, może trzeba pisać do UOKiK i UKE w tej sprawie, zwłaszcza jeśli faktycznie nie został dochowany obowiązek informacyjny. Może widmo ewentualnej kary coś by poskutkowało…
Wczoraj zobaczylem ze moja poczta w neostrada zniknela,nie widzialem zadnych powiadomien na poczcie, nie zagladalem czesto na poczte ,moze raz w tygodniu,poniewaz mam pod nia podczepione moje banki,fora internetowe itd.czy moge odzyskac w jakis sposob wiadomosci i adresy meili znajomych czy juz po ptakach?
Jeśli chodzi o to, co było na serwerze Orange, to niestety już raczej po ptakach.