Tag: klient
Wszystkie
Najnowsze
Omnibus PL, czyli 1 stycznia 2023 wchodzą w życie krajowe (polskie) przepisy związane m.in. z unijną dyrektywą Omnibus
Unijna dyrektywa Omnibus, dotycząca m.in. eCommerce weszła w życie pod koniec maja 2022. Było to zdarzenie istotne, ale jednocześnie z niewielkim skutkiem dla eCommerce w Polsce, bo dyrektywa jako taka źródłem obowiązującego prawa nie jest (w uproszczeniu). Istotne są krajowe przepisy, które na bazie takiej dyrektywy powstają. I tak się składa, że “krajowa implementacja dyrektywy Omnibus” wejdzie w życie już za kilka dni, po z początkiem 2023 roku. Tak, kolejny raz duże zmiany w eCommerce wchodzą w życie zaraz po i tak gorącym świątecznym okresie.
Prosty sposób na zapytania ofertowe w WooCommerce z podstawową obsługą wariantów na bazie wtyczki Contact Form 7
Kilka dni temu opublikowałem artykuł (poradnik) o tym, jak można za pomocą standardowe mechanizmy WooCommerce (m.in. koszyk) wykorzystać do umożliwienia wysyłania zapytań ofertowych w ramach sklepu przerobionego na katalog. Choć to rozwiązanie ma wiele zalet (powinno zadziałać nawet z nietypowymi konfiguratorami produktu), to sprawdzi się tylko tam, gdzie nie ma “przy okazji” klasycznego sklepu, bo modyfikacje są nie tylko spore, ale też globalne (znika np. klasyczny koszyk, czy przyciski “dodaj do koszyka”). W wielu sytuacjach jednak nie tylko nie ma co wyciągać aż takich dział. Zwłaszcza gdy zapytanie o produkt, ma być tylko dodatkiem do sklepu internetowego.
Alternatywny sposób na zapytania ofertowe w WooCommerce z wykorzystaniem koszyka i pełnym wsparciem dla atrybutów
Pracuję obecnie nad projektem, gdzie WooCommerce (wtyczka sklepu internetowego do WordPressa) pełni rolę rozbudowanego katalogu produktów, a więc nie ma możliwości zakupu, jak w klasycznym sklepie internetowym, ale można przeglądać produkty i w razie chęci skontaktować się z przedstawicielem sklepu, by ustalić szczegóły. Oczywiście jest strona kontakt, z której można skorzystać, ale oprócz tego ważne jest, by można było wysłać zapytanie w sprawie konkretnego produkt, w konkretnej konfiguracji. A to już trochę komplikuje sytuację, zwłaszcza jeśli – jak we wspomnianym przypadku – formularz konfiguracji produktu jest bardzo rozbudowany…
Treść wyświetlana zależnie od etapu procesu zakupowego w sklepie internetowym na WooCommerce
Sklepy internetowe są z nami od tak dawna, że nie tylko stały się naszą codziennością, ale też coraz trudniej wymyślić coś zupełnie nowego, co przy okazji faktycznie miałoby sens. Stąd wysiłek idzie raczej na dopieszczanie poszczególnych elementów, procesów, tak by zapewnić “jak najlepsze doznania dla kupujących” (czytaj: więcej sprzedać). I tak ostatnio, podczas prac nad jednym ze sklepów internetowych na WooCommerce pojawił się pomysł wdrożenia prostej grafiki, informującej kupującego, na jakim etapie składania zamówienia aktualnie się znajduje. Niby nic nadzwyczajnego, bo takie rozwiązania stosuje się dość często, ale przy tej okazji pomyślałem sobie, że jest to temat ciekawy, a zarazem do tej pory na łamach Webinsider.pl się nie pojawił.
Bot Fight Mode i User Agent Blocking w CloudFlare, czyli sposób na odcięcie od strony m.in. niesfornych pająków internetowych
Można by powiedzieć, ze dzisiejszy poranek był klasyczny, czyli spacer z psami, później podgląd raportów z różnych usług, w tym serwerów, na których działają różne strony. I jak to przy takim przeglądzie bywa, zawsze trafi się jakieś zmasowane skanowanie storny – czy to w poszukiwaniu jakiejś podatności, czy też w ramach analizy zawartości. Dziś jednak raporty dotyczące akurat strony Webinsider.pl pokazywały, że ktoś skanuje stronę, i nie jest to robot żadnej z popularnych wyszukiwarek, bo te akurat szanują obostrzenia/restrykcje co do intensywności swoich działań. Tak więc nie pozostało nic innego, jak ograniczyć dostęp dla nieproszonych pajączków (nie mylić z pewnym pajączkiem z pewnego technopudelka, bo ten – jako czytelnik – zawsze mile widziany, a do tego nawet robiąc “przedruk” nie musiałby męczyć się z tłumaczeniem, tak, jak z zagranicznych serwisów ;-)).
Dodawanie klientów do odpowiednich grup w MailerLite na podstawie kupionych produktów w sklepie na WooCommerce
Koleżanka, która niedawno wystartowała ze swoim sklepem internetowym, a wraz z nim i platformą kursową wpadła na pomysł, że skoro pojawił się u niej kolejny kurs, to dobrze, by mogła w ramach MailerLite, gdzie ma obecnie swoje centrum e-mail marketingowe segmentować klientów również na podstawie produktów, które kupili. Pomysł jak najbardziej sensowny, i to nie tylko dlatego, że już w kilku sklepach takie rozwiązanie rekomendowałem lub wdrażałem (zależy od stopnia zaawansowania “rozmówcy”). A co najlepsze, w przypadku MailerLite nie wymaga to właściwie żadnych działań “po stronie IT”.
Manage Notification E-mails to wtyczka do WordPressa, dzięki której w prosty sposób zapanujesz nad powiadomieniami e-mail
Kolega, któremu niedawno pomagałem uruchomić sklep internetowy na WooCommerce po krótkiej rozgrzewce i rozbiegu, gdy każde zamówienie i związana z nim aktywność tylko i wyłącznie cieszyła, gdy już się rozkręcił (tutaj pomagała koleżanka z zespołu, która zajmuje się m.in. strategiami i marketingiem) zauważył, że gdy liczba zamówień wzrosła, to choć nadal one cieszą, to już niekoniecznie musi być przez WordPressa informowany o wszystkim, co się dzieje na stronie. A już na pewno nie musi być informowany na bieżąco, za pośrednictwem poczty e-mail, o takich rzeczach, jak rejestracja nowego użytkownika (nowe zamówienie, a więc nowy klient), czy też zmiana hasła przez któregoś z użytkowników.
Enroll Student, czyli ręczne przypisywanie wybranego kursu do wybranego studenta we wtyczce Tutor LMS Pro
Przy okazji artykułu o problemie przy jednorazowym zakupie więcej niż jednego kursu przy integracji WP Idea z WooCommerce (sklep internetowy) wspominałem, że jest spora szansa, że ten konkretny klient ostatecznie pożegna się z wtyczką WP Idea, a przejdzie na wtyczkę Tutor LMS. Nie tylko, by oszczędzić na opłatach za licencję, ale też, by w pełni zintegrować platformę kursową ze sklepem na WooCommerce, bez potrzeby utrzymywania dwóch oddzielnych stron (sklep i platforma kursowa), i łączenia ich za pomocą dodatkowej wtyczki, która dodatkowo od czasu do czasu płatała różne figle… Licencja wygasła, migracja kursów się zakończyła, przyszła więc pora na przeniesienie bazy klientów, czyli kursantów, i tym samym zamknięcie “starej platformy kursowej”.
Dodatkowy komunikat (np. tekst) w podziękowaniu za zamówienie w sklepie internetowym na WooCommerce (WordPress)
Wtyczka WooCommerce jest rozwijana od dawna, regularnie pojawiają się aktualizacje, a i samo rozwiązanie jest na tyle dojrzałe, że nie tylko świetnie sprawdza się pod sklep internetowy (nie tylko w klasycznym rozumieniu tego określenia), ale też z tego co kojarzę, jest to obecnie najpopularniejsza platforma eCommerce, i to nie tylko ze względu na to, że WordPress jest najpopularniejszym silnikiem CMS. Nie oznacza to jednak, że nie ma elementów, które warto poprawić. Jednym z takich elementów może być informacja, która pojawia się na stronie podziękowania za zakup.
Naruszenie ochrony danych osobowych przez wysłanie wiadomości e-mial na błędny adres e-mail, nawet jeśli tak podał go klient
Niedawno pisałem o tym, że przy okazji zbliżającego się końca roku rozmawialiśmy w gronie znajomych m.in. o wycenie produktów cyfrowych, np. w oparciu o kwotę, jaką chcemy uzyskać ze sprzedaży (ile sztuk i w jakiej cenie, by uzyskać 100k). Z początkiem roku tematem głównym w kontekście eCommerce bez wątpienia jest kwestia zmian w prawie, które pod pewnymi warunkami, również w przypadku zakupów “na firmę” przyznają kupującemu prawa dotychczas zarezerwowane tylko dla konsumentów w znaczeniu osób, niedokonujących zakupów na firmę (bo można było oczywiście prowadzić firmę, i nadał robić zakupy jako konsument, po prostu nie kupując “na firmę”). Innym ciekawym tematem jest kara nałożona na Wartę (Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji WARTA S.A) przez UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych).
Rezygnacja (konsumenta) z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni w sklepie internetowym na WooCommerce (WordPress), również w świetle Omnibusa
Pisząc kilka lat temu artykuł o automatycznym dodawaniu załącznika do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia w WooCommece (WordPress), co wynikało z nowego wymogu, jaki m.in. na sklepy internetowe wprowadziła ustawa o prawach konsumenta, która weszła w życie 25 grudnia 2014, nie spodziewałem się, że nie tylko będzie to jeden z najpopularniejszych artykułów na stronie, ale jednocześnie będzie w ścisłej czołówce, jeśli chodzi o generowanie zapytań o wsparcie. Ale zanim pospieszycie do swoich stron dodawać artykuły na ten temat, poczekajcie chwilkę, bo jest jeszcze jeden pokrewny temat, który wprawdzie dotąd na stronie się nie pojawił, ale zazwyczaj pytanie o ten element pojawia się przy tej samej okazji. Przynajmniej od osób, które w swoich sklepach internetowych sprzedają (głównie) produkty cyfrowe, takie jak eBooki, szkolenia, wzory dokumentów…
Różne podejście do zarządzania (i limitowania) licencjami płatnych motywów i wtyczek w WordPressie na kilku przykładach
Kilka dni temu, korzystając z promocji w ramach Black Friday (Czarny Piątek) / Cyber Monday (Cyber Poniedziałek) skusiłem się, i “za jedyne” 499,5 dolara wykupiłem nielimitowaną w czasie i liczbie stron licencję na wersję premium wtyczki Tutor LMS, służącej do tworzenia kursów internetowych na WordPressie (i WooCommerce). I choć licencję mam nielimitowaną również jeśli chodzi o liczbę (w sumie to może być i ilość ;-)) stron, to z racji tego, że wdrożenia – również moich licencji – czasem przeprowadzam nie tylko u stałych klientów, ale i takich w pewnym sensie “z doskoku” (i z polecenia), to cenię kompleksową kontrolę nad tym, gdzie (na jakiej stronie) taka licencja działa. I to nie dlatego, by po zakończonej współpracy (np. koniec obsługi serwisowej strony) móc licencję wyłączyć, bo tego zazwyczaj nie robię, ale po to, by później taka licencja nie latała po różnych forach…
Dlaczego warto angażować klientów w życie swojej marki i jak można to zrobić
Ryszard Rynkowski w piosence “Jedzie pociąg z daleka” śpiewa: “Nic nie robić, nie mieć zmartwień, chłodne piwko w cieniu pić. Leżeć w trawie, liczyć chmury, gołym i wesołym być”. W tej piosence widać wyraźnie, że choć chwalimy sobie możliwość “nic-nie-robienia”, to jednak nawet w takim stanie nie powstrzymujemy się przed piwkiem lub liczeniem chmur. Mózg jest zaprogramowany na działanie… i dotyczy to również mózgów potencjalnych klientów.
Weryfikacja sum kontrolnych plików WordPressa (i zainstalowanych wtyczek) z wykorzystaniem narzędzia WP-CLI
Wprawdzie większość stron, którymi się opiekuję, to są strony, które sam tworzyłem, lub przynajmniej nadzorowałem ten proces, to dość często – zwłaszcza ostatnio – trafiają pod moje skrzydła strony zewnętrzne, czyli robione przez kogoś innego. Zazwyczaj taka strona poza dostosowaniem pod moje procedury/wymagania przechodzi audyt. Audyt, który ma na celu nie tylko zweryfikowanie zastosowanych rozwiązań (np. wtyczki, czy struktura strony), ale też zweryfikowanie, czy przypadkiem w plikach strony nie ma jakichś “niespodzianek”, których być nie powinno. I to nie tylko wtedy, gdy klienta rozstanie z poprzednikami zajmującymi się obsługą strony było nie do końca przyjazne…
Kolejny (p/d)owód, że widok wątku to zło, czyli jak ten domyślnie włączony mechanizm w Gmailu rozsypał komunikację z klientem
Mój stosunek do Google zmieniał się wraz z rozwojem firmy – im oni byli więksi, im mniej było w ich działaniach “don’t be evil” (od jakiegoś czasu to już nawet “na sztandarach” nie mają), tym mniej przyjaźnie patrzyłem na ich usługi. Ja, jeden setek (tysięcy) tych, którzy w “zamierzchłych czasach internetu” pomagali im – niczym Dawidowi w walce z Goliatem – wybić się ze swoją wyszukiwarką, pokonać ówczesnych molochów. Ale są takie usługi Google, które od lat cieszą się moim uznaniem. Taką usługą jest Gmail, czyli poczta e-mail od Google. Może do ideału jej brakuje, ale od lat działa właściwie niezawodnie. Dlatego korzystam z Gmaila (G Suite) również do obsługi poczty w domenie firmowej. Choć ostatnio trochę mi tu podpadli…
Nie mam pana grosika, i co mi pan… powie, czyli zakupowa okazja do małego treningu asertywności
Szykując się dziś do porannego spaceru, uznałem, że po drodze wpadnę do mijanego zazwyczaj dyskontu, by kupić pewien drobiazg, który w dalszej części dnia będzie mi prawdopodobnie potrzebny. I jak pomyślałem, tak zrobiłem. W pewnym momencie usłyszałem chyba dość powszechny tekst o braku grosika… i od razu schowałem telefon, którym miałem zapłacić, a wyjąłem mały portfelik z monetami. Takich okazji nie ma co przepuszczać… ;-)
Stan witryny w WordPressie (5.2+) to przydatna opcja, ale warto wiedzieć, że/jak można wyłączyć poszczególne testy
Wraz z niedawną premierą WordPressa 5.2 (Jaco) zadebiutował też mechanizm sprawdzający stan witryny/strony, dzięki czemu nawet mniej zaawansowana osoba może w prosty sposób sprawdzić, czy strona działa prawidłowo i spełnia wszystkie wymagania WordPressa. Z naprawą/korektą w większości przypadków pewnie już tak łatwo nie będzie, i tu już może być wymagana trochę bardziej techniczna wiedza, ale zawsze od czegoś trzeba zacząć. Są jednak sytuacje, gdy niekoniecznie chcemy tego typu testem dzielić się np. z potencjalnym klientem…
Kiedy ostatnio odwiedziłeś salon operatora? Zalety samodzielnego zarządzania usługami telekomunikacyjnymi
Usługi bankowe, telekomunikacyjne, zakupy, a nawet konsultacja lekarska – te, oraz dziesiątki innych spraw, można załatwić przez internet, co jest, bez wątpienia, wielkim udogodnieniem dla wszystkich, którzy cierpią na permanentny braku czasu. Dzięki temu, czas spędzony na czekaniu w kolejce można ograniczyć do minimum, zwłaszcza w przypadku kwestii związanych z opłacaniem faktur lub zmianą taryfy operatora sieci komórkowej. W tym artykule przypomnimy, w jaki sposób można zarządzać usługami telekomunikacyjnymi, bez wychodzenia z domu oraz jakie korzyści, poza oszczędnością czasu, płyną z tego typu rozwiązań.
Archetypy marki wg typów psychologicznych, czyli jak właściwie można zbudować personę własnej marki
W różnych poradnikach i na warsztatach związanych z marketingiem można spotkać się z pojęciem persony marki. Specjaliści sugerują nam, że najlepszym sposobem na wypromowanie własnej działalności, jest wyobrażenie jej sobie, jako osoby. Spotykam jednak wiele osób, które nie do końca rozumieją, o co w tym tak właściwie chodzi. Postanowiłam więc opisać to tak, jak ja to rozumiem i przedstawić marki, które moim zdaniem prowadzą kampanię zgodnie ze spójną wizją.
Instrukcja stworzenia (relatywnie) prostej strategii marketingowej w mediach społecznościowych (i nie tylko)
Wśród dalszych i bliższych znajomych jestem znana jako spec od mediów społecznościowych (social media). A jako że wykonywanie zawodu marketingowca w mediach stworzonych po to, by każdy chciał spędzać w nich czas, wydaje się im być bardzo proste, co jakiś czas startują w rekrutacjach na stanowiska związane z tym światem. Wiąże się to z tym, że co jakiś czas dostaję pytania typu: “jak powinna wyglądać strategia działań na Facebooku?” lub “czy możesz zerknąć na mój plan i powiedzieć, co mam poprawić?”. Moim zdaniem nie ma złotej recepty, ale pomyślałam, że pomogę początkującym i podzielę się moją wizją na w miarę kompletną strategię działań.
Wesprzyj nas!
Promocja własna
Najnowsze wpisy
Opcja “restore_from_flash”, czyli sposób na zapamiętywanie ustawień w ESPHome na układach ESP8266
Blokowe szablony powiadomień (block notice) w WooCommerce, nawet w klasycznych motywach
Poznaj aplikację DroneTower, czyli nowy (i teoretycznie obecnie jedyny) sposób zgłaszania lotów dronami
WordPress 6.5 i “Requires Plugins”, czyli autor wtyczki może teraz w prosty sposób określić, jakie wtyczki są niezbędne (wymagane), do działania jego wtyczki
Przegląd nowości w aktualizacji 01.03.1300 oprogramowania kontrolera DJI RC (RM330)
Promocja własna
Promocja własna
